המחלקה לשירותים חברתיים (רווחה) במועצה המקומית רמת ישי מטפלת בלמעלה מ-300 משפחות ונותנת מענה למגוון האוכלוסיות. את המחלקה מנהלת שרה גייצהאלס ואיתה עובדות ארבע עובדות סוציאליות, צוות שנותן פתרונות ומענים למצוקות וצרכים שעולים מן השטח. המחלקה נעזרת בעובדת נוספת שנותנת מענה לאוכלוסייה הקשישה ועובדת "זכאות". מעבר לכך מסתייעת המחלקה במאות מתנדבים אשר נותנים יד וכתף.

לכל אחת מהעובדות הסוציאליות תחום אחריות: מורן מוסקוביץ עזרא – אזרחים ותיקים ויו"ר וועדת תיכנון טיפול, ענבל ברשטיין – מועדונית, סדרי דין, כתיבת תסקירים, חרטבי ארגו'אן -משפחות, משפחות עם מוגבלויות, יעל פשטצקי רום – אזרחים ותיקים. 

המחלקה מפעילה בסיוע ובאמצעות העובדות הסוציאליות שורה של פעילויות ובהן קבוצות תמיכה שונות, מועדונית בבית הספר היסודי, את מועדון הגימלאים מועדון ארז בשיתוף עם המתנ"ס ועוד. 

מיקום משרדי המחלקת לשירותים חברתיים יחד עם משרדי מחלקת החינוך אינו מקרי, והוא חלק מרפורמה שהגה ראש המועצה עופר בן אליעזר עם כניסתו לתפקיד לפני 12 שנים ובבסיסה חיזוק הסנכרון בין שתי המחלקות באמצעות איגום הכוחות במתחם אחד.

"כשהגעתי לרמת ישי בראשית שנות התשעים של המאה הקודמת היו בישוב 2300 תושבים ו-50 משפחות שנזקקו לעזרה", נזכרת גייצהאלס", "כיום יש קרוב ל-9000 תושבים וכ-320 מקרים, זאת אומרת שיש גידול בפניות. והסיבה לכך היא – ריבוי אמהות חד הוריות, בעקבות התרחבות הישוב הגיעו גם משפחות עם קשיים וגם נכנסנו לטפל בתחומים נוספים כמו האזרחים הותיקים".

העובדות הסוציאליות מתמודדות עם תנאים לא פשוטים. מעבר לתנאי השכר מדובר בעבודה שוחקת בסביבה לוחצת, עד כדי היתקלות במקרי קצה, אותם מנסים להכיל במחלקה. בנוסף לכך תקופת הקורונה שאיתנו כבר למעלה משנה עוררה קשיים נוספים והכניסה משפחות נוספות ל"מעגלי הרווחה". 

רוח גבית מראש המועצה

כאמור הקורונה אתגרה את המחלקה הן מבחינת סוג העבודה מול אוכלוסייה בתקופה של חוסר ודאות והן מבחינת הצוותים עצמם, אימהות לילדים צעירים אשר נותרו במרבית התקופה ללא השגחה ולעיתים נאלצו להיכנס לבידודים. "לא אחת במצב של בידוד או חוסר פתרון לילדים הקטנים שנשארו בבית ביצעו העובדות הסוציאליות את העבודות מהבית, טלפונית או באמצעות הזום. כמו כן שדרגנו את המחלקה בשני מחשבים ניידים", אומרת גייצהאלס.

הנהלת המועצה הינחתה את עובדי המועצה ובהתאם הם מלווים ותומכים בפעילות המחלקה באופן ישיר ועקיף. 

ראש מועצת רמת ישי עופר בן אליעזר מלווה באופן שוטף ובאופן פעיל את פעילות המחלקה בכלל ובפרט בתקופת הקורונה. הוא משתתף באופן קבוע בסבבי הטלפונים לאוכלוסייה הותיקה והמבודדת ונותן רוח גבית הצטיידות ותקצוב המחלקה. למשל, המועצה יזמה רכישת עשרות מחשבים ניידים בסיוע משרד החינוך לטובת תלמידים מביה"ס היסודי וחט"ב להשלמת פערים דיגטליים ולמידה מטיבית. התהליך התבצע תוך שיתוף פעולה מחלקת החינוך, המחלקה לשירותים חברתיים (רווחה) ומנהלות בתי הספר.

גייצהאלס:" כאשר החלה תקופת הקורונה ראש המועצה הגיע מדי יום למחלקה כדי לגבש דרך פעולה, חילקנו את הישוב לפי אזורים ורעננו את רשימות האזרחים הותיקים. המועצה מגבה אותנו בכוח אדם, ציוד, רכבים וכו. בתחילת הקורונה בעיקר היה חשוב לדאוג לצרכים הבסיסיים של התושבים, אספקת מזון, וסיוע בתרופות. ככל שהזמן חלף המצוקות הן בעיקר נפשיות, על רקע בדידות, לחצים, וקשיים כלכליים. אנו נותנים בעקבות כך דגש גדול לאזרחים הותיקים גייסנו עובדת ומתנדבים רבים שעומדים איתם בקשר ונותנים מענים לצרכיהם, מרכישת תרופות ועד טיול עם חיית המחמד". 

בן אליעזר: "העבודה הסוציאלית קרובה לליבי באופן אישי, רעייתי יעל היא עובדת סוציאלית זה שנים רבות, כך שאני מכיר מלפני ולפנים את עבודת העובדות והעובדים הסוציאלים ומודע "ממקור ראשון" לכל הרגישויות והאתגרים. בתפקידי כמש"מ (מרכז שלטון מקומי) כיו"ר וועדת עבודה והסכמי שכר השתתפתי בין היתר במו"מ מול האוצר לשיפור תנאי העסקתם של העובדים הסוציאליים מתוך הכרה בחשיבותם וההבנה לכך שהם ראויים לתגמול ראוי על העבודה שלהם. העובדים והעובדות הסוציאלים שלנו ברמת ישי הם "חוד החנית" והזרוע הביצועית באמצעות המחלקה לשירותים חברתיים למתן מענים חברתיים, רגשיים לכלל האוכלוסייה ברמת ישי והעשרת ארגז הכלים להתמודדויות המורכבות למשפחות ומצוקותיהן. יישר כוח לכל העושים בדבר".

דבר העו"סיות-התמודדות בימי קורונה

שרה גייצהאלס– "העבודה בתקופת הקורונה העצימה את החיוניות של המחלקה, שלי כאדם, כמנהלת, כעובדת סוציאלית. פעלתי בתחושת שליחות ומחויבות גדולים כלפי אוכלוסיות שונות בקהילה. התקופה אתגרה אותנו ונדרשנו ליצירתיות, גמישות וחשיבה מחוץ לקופסא. לעיתים היה לא פשוט. אני גאה מאוד בצוות שלנו, בראש הרשות ובעובדי הרשות שתמכו בנו בכל עניין שנדרשנו להתמודד עמו"

ענבל ברשטיין– " כל האתגרים היומיומיים, הן בבית והן בעבודה עלו הילוך- זה מאתגר. אנו נדרשות להפריד בין עיקר לתפל, זה גם מיוחד – מדייק אותנו."

 יעל פשטצקי רום-" כעובדת סוציאלית של האזרחים הוותיקים בתקופת הקורונה התחושה שליוותה אותי הייתה של שליחות, אהבה וזכות גדולה".

 אורג'ואן חרטביל– "אתגר האיזון הפנימי בזמן שהולכים על אדמה סדוקה…"

 שרה אלמו (סטודנטית לעבודה סוציאלית) –"כסטודנטית לעבודה סוציאלית ברמת ישי בתקופת הקורונה, האתגר היה שמירת הקשר עם המטופלים למרות הסגרים והבידודים".

איליה רץ (סטודנט לעבודה סוציאלית) " לעבוד במחלקה בתקופת הקורונה הרגיש קצת כמו להיות האנשים האחרונים בעולם. הרחובות היו שוממים אך הטלפון לא פסק מלעבוד. היינו כמו המרכזייה של היישוב, מחברים בין צרכי אנשים למענים להם הם זקוקים, מוצאים פתרונות יצירתיים למבודדים, יוצרים קשר עם וותיקי היישוב ותומכים בהם גם מרחוק… בתקופה בה הריחוק החברתי שלט, חיברנו בין אנשים".

הילה סדרס (סיימה עבודתה לפני שבוע) "משמעות העבודה במחלקה בזמן הקורונה עבורי היה לסייע בשגרת החירום שנכפתה עלינו ולשמר קהילה חזקה" מחויבות.

 לילך בן צלן ( סיימה לעבוד אצלנו לפני מספר חודשים): "עבודה בתקופת הקורונה מלווה בתחושת אמביוולנטיות של צמיחה מול תשישות. עם המון סבלנות, פתיחות וגמישות מצד הגורמים המנהלתיים והמקצועיים במועצה ובמחלקה".

מנהלת המחלקה שרה גייצהאלס (במרכז) עם צוות העובדות הסוציאליות של המחלקה

לפרטים נוספים: נועם רגב, דובר מועצת רמת ישי 052-2260753