זקוקים לעזרה רפואית דחופה? רק בכללית יש מענה רצוף מבוקר עד שעת לילה מאוחרת, כולל סופי שבוע. סגירת המעגל השירותי התאפשרה עם  הפעלתו של המוקד לרפואה דחופה שפתחה כללית בתוך  בי"ח כרמל ופועל בערבים ובסופי שבוע ומשלים את מעגל המענים למקרים דחופים שמציעה כללית: בבוקר ברשת המיונים הקהילתיים בקריית בריאות זבולון, מרכז רפואי לין ובמרפאות היועצות בעכו, סכנין, נהריה וכרמיאל.  

המוקד לרפואה דחופה שפועל בשטח בית חולים בבי"ח, אך בקומה נפרדת מחדר המיון, הינו מתכונת ראשונה מסוגה כי המטופלים נהנים מהיתרון של ימוקד קהילתי וכן של איכויות וזמינות בית חולים. המוקד ממוקם באתר אשפוז יום שעבר שיפוץ מקיף בסטנדרטים גבוהים, עם צוות מבית החולים וממרפאות כללית בקהילה של רופאים איכותיים ומנוסים ברפואת משפחה או פנימית, ילדים וטראומה ואחיות מיומנות. שילוב זה מבטיח רמה מקצועית גבוהה במיוחד ואמצעי אבחון וטיפול  המצויים באתר, כמו רנטגן, מעבדה דחופה, אפשרות להשהות את המטופל למספר שעות לשם מעקב, מתן עירויים, אינהלציות ועוד. 

רונן נודלמן -מנהל כללית במחוז חיפה וגליל מציין כי כללית בחרה להשקיע משאבים רבים בהפעלת המוקד הייחודי בשל יתרונותיו הרבים: בנוסף על האיכות הרפואית והרמה הגבוהה של הצוות, נשמר רצף בין בית חולים וקהילה כי התיק הרפואי של המטופל זמין לצוות במחשב וביכולתו לקבל מיד תמונה על מצב בריאותו  ולתעד את האבחון והטיפול שניתנו במוקד. בדרך זו, רופא המשפחה מיודע באשר לאבחון והטיפול שניתן למטופל שלו. יתרונות נוספים של המוקד למטופל בכך שנחסכת ההמתנה הממושכת, שיש כרגיל במיון ופוחת החשש לזיהומים צולבים וכיום גם הדבקות בקורונה. יתר על כן, נחסך זמן יקר במצב שנדרשת התערבות רפואית מהירה כי במידת הצורך בהגיעה לחדר המיון ולאשפוז, אין בזבוז זמן מנסיעה מהמוקד לבית החולים והקבלה נעשית במסלול ישיר .

השירות ניתן מידי יום, כולל שישי וערב חג החל מ-19:00 (שישי מ-14:00) ועד 23:00 ובשבתות וחגים מ-12:00-23:00. 

השירות ניתן בעלות ביקור במוקד רפואי, עם הנחה של 50% לעמיתי המושלם בעת פניה בסוף שבוע.