היא הבחינה כי המטופלת שיצאה מאשפוז בבית חולים בעקבות נפילה ניתנה רשימה ארוכה של תרופות. 

במהלך השיחה עם המטופלת, התרשמה הרוקחת כי המטופלת מבולבלת מאוד וזימנה אותה למפגש הדרכה רוקחית, כדי לתת הדרכה כך שתיטול את התרופות נכון ולבחון אם אין התוויות נגד או תופעות לוואי. 

מעיון בתרופות שהיא נוטלת עלה חשש שהנפילה היא כתוצאה מנטילת מינון יתר של תרופות, תרופות שינה והרגעה רבות שנרשמו לה, שתופעות לוואי אפשריות שלהן הם בלבול, סחרחורות ופגיעה בשיווי המשקל. 

במהלך המפגש הדריכה את המטופלת כיצד ליטול את התרופות ולסדרן על בסיס תוכנית יומית סדורה כפי שסוכם בתיאום עם רופאת המשפחה. כמו כן, דאגה לנפות את כל התרופות שפג תוקפן ולהתריע על מאכלים ומזונות שאין ליטול בצירוף עם תרופות מסויימות. 

לשמחתה של אימאן, כשהגיעה המטופלת לבית המרקחת לאחר כחודש פגשה באישה ממוקדת בהרבה וחשה טוב יותר. היא אף הפתיעה אותה במכתב תודה.

אירנה מלנבסקי, מנהלת הרוקחות של כללית במחוז חיפה וגליל מערבי, מציינת כי רוקחי המחוז עורכים מידי שנה כ-4000 ייעוצים רוקחיים, שירות הניתן ללא תשלום ובכך סייעו לא אחת  לאיזון תחלואה קשה ואף אפשרו הצלת חיים.