כדי להקל על המטופלים ולחסוך מהם הגעה לבתי המרקחת, מאפשרת כללית לבצע הזמנה באתר או באפליקצית כללית להכנת מארז תרופות לאיסוף עצמי או ישירות הביתה, על ידי שליח. הבאת התרופות על ידי שליח כרוכה בעלות של 27 ₪ (פטור לבני 75 ואילך בתקופת הקורונה). התשלום מבוצע בהוראת התשלום הקבועה לכללית (בילינג). 

השירות החל לפעול במהלך הקורונה וצבר ביקוש רב מצד מבוטחים רבים שממשיכים להעדיף לקבל את התרופות ישירות לביתם בשירות יעיל ונוח. 

רונן נודלמן, מנהל כללית במחוז חיפה וגליל מערבי, מציין כי השירות מצטרף לשורה של הקלות שהונהגו בכללית בקבלת תרופות, הכוללות: הנפקת התרופות הקבועות ל-4 חודשים, אפשרות לזמן תור לבית המרקחת, מסרון שמיידע על מיקומך בתור בבית המרקחת ללא צורך להמתין בתוכו וכמובן רשת גדולה של בתי מרקחת הפועלים במרבית מרפאות כללית ברחבי המחוז ובפארמים ההסכם.